O cliente tem até sete (7) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, para efetuar a devolução por insatisfação. Para isso, é necessário que o produto esteja em boas condições e não apresente sinais de uso.
Para solicitar a devolução ou a troca de algum item, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. A loja não assumirá os custos do frete nos casos de troca.
Assim que recebermos o produto devolvido e ele for avaliado, faremos a troca por outro item ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.